SOP SERVICE AC 

Pada saat akan melakukan pekerjaan di rumah, kantor, pabrik atau dimana saja tehnisi ac akan sering di perhadapkan pada masalah komplain pelanggan dengan kata kata: kenapa ac saya jadi tidak dingin setelah di service padahal sebelum di service ac saya baik baik aja, kenapa ac saya jadi rusak setelah di service, kenapa ac saya jadi bocor setelah di service ? dan lain lain pertanyaan yang membuat pusing atas komplainan tersebut, padahal belum tentu karena hasil pekerjaan tehnisi yang tidak baik.

Sop service ac ini sangat penting dilaksanakan demi menjaga kedua belah pihak antara tehnisi dan pelanggan, sehingga masing masing ke dua belah pihak sama sama puas dan diuntungkan. Mungkin ini sangat sederhana, namun sangat ampuh jika ini selalu dilaksanakan sebelum melaksanakan atau setelah pekerjaan service Ac pada unit yang akan tehnisi kerjakan. Simak langkah langkah sebagai berikut:

SOP SERVICE AC

 1. Nyalakan Ac / unit  Periksa apakah hidup atau tidak

 a.   Apabila ac hidup, maka tunggu 5-10 menit, sambil menunggu dapat melakukan pekerjaan lainya.

       Setelah waktu ac hidup dalam rentang 5-10 menit. Perhatikan apakah ada minusnya ac, misalnya 

       suhu, yang kurang memadai, terjadi kebocoran / tetesan air, swing yang tidak jalan, kipas indoor

       yang lemah, periksa temperatur udara masuk Dan Keluar Indoor, tekanan freon / Refrigrant, 

       Putaran Blower,kipas dan lainya. 

 Apabila ada minus ac yang akan kita kerjakan wajib memberikan laporan kepada user/pelanggan sebelum melakukan tindakan ke tahap berikutnya.

   b. Setelah hasil analisa didapatkan, Catat hasil pengecekan tersebut sebelum melakukan pekerjaan

   c. mintalah persetujuan kepada pelanggan untuk dapat melanjutkan pekerjaan dan jelaskan kepada

       pelanggan tindakan yang harus dilakukan dalam mengatasi permasalahan tersebut.

   c. Berikan penjelasan dari hasil analisa yang telah dicatat serta biaya yang akan timbul atas tindakan

       tersebut dengan cara meminta pelanggan untuk tanyakan harga atas tindakan yang akan di lakukan 

       kepada kantor anda tempat bekerja.

   d. Lakukan tindakan berikutnya sesuai dengan persetujuan pelanggan dengan mengikuti Sop Service 

       Ac, Perbaiki Ac / Repair Ac selanjutnya

   2. Lakukan Pekerjaan Service Ac / cuci bila  tidak ada masalah

    A. Pelaksanaan Service Indoor Ac 

Pada pelaksanaan service cuci ac tetap laksanakan sesuai dengan SOP, jangan melakukan tindakan bodoh dengan semau maunya, sekali lagi ini untuk menjaga dari masalah yang tidak diinginkan, terlebih keselamatan anda. Lakukan dengan langkah sebagai berikut :

   1. Putuskan Arus listrik dari indoor ac ( tidak perlu dijelaskan) karena anda sudah tau akan hal ini
   2. Siapkan air dalam ember

   3. Bongkar/lepaskan Casing Indoor: Dalam pelaksanaan ini harap lakukan dengan cermat dan dengan

      hati hati, jangan sampai nantinya unit yang tidak bermasalah malah akan mengakibatkan kerusakan

      pada unit., Terlebih pada saat bongkar casing indoor.

  4. Pasang plastik service 

  5. Tutupi dengan plastik komponen PCB

  6 Pasang mesin steam serta pasang selang dengan kuat nyalakan

  7. lakukan service cuci ac dengan peralatan dan air yang sebelumnya telah dipersiapkan.

       -  Semprot dan bersihkan Evaporator Pada Bagian Sirip Sirip Pipa Evaporator mulai dari atas 

          sampai bawah. Termasuk blower indoor

       - Tembak / semprot pipa pembuangan dengan kuat ( drain ) sampai kotoran semuanya keluar dan 

          tidak mampat

       - Cuci dan bersihkan permukaan casing ( bila ada kotoran yang sangat sulit pakailah sabun )

       - Lap unit indoor dengan lap kering dan bersih ( Umum pakai kanebo )  

   8. Lanjut ke Outdoor

   B. Pelaksanaan Service Outdoor Ac 

     1. cek Arus listrik ( bisa dengan tespen / Tang amper )
         - Jika ada arus, putuskan sumber arus   
     2. Buka casing Outdoor  
     3. Tutupi PCB Outdoor dengan plastik
     4. Lakukan service / Penyemprotan pada unit serta kisi kisi outdoor
     5. Setelah selesai lepaskan penutup pcb
     6 Tutup kembali casing Outdoor dengan rapat seperti semula
     7. Bersihkan unit oudoor dari luar sampai bersih
     8. Selesai

Setelah semua pekerjaan service selesai maka yang harus dilakukan selanjutnya adalah

1. Kembali ke indoor
2. Nyalakan Ac kurang lebih 10-15 menit
3. Sambil menunggu bisa lakukan pekejaan lain ( bereskan alat alat )  
4. Jika sudah tidak ada masalah : laporkan pada pelanggan bahwa unit sdh selesai di kerjakan serta jelaskan hasil pekerjaan dengan baik  
     Jika ada masalah lain ( sering bocor air ) periksa kembali dan bersihkan pembuangan
5. Selesai: Berikan rasa hormat pada pelanggan.